Politique de confidentialité

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La présente politique de confidentialité décrit la manière dont PerformanceSmash collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le site https://performancesmash.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
PerformanceSmash
Email : Contact@performancesmash.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience client, notamment :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires)

  • Historique des commandes et interactions avec le service client

Certaines données sont collectées automatiquement (cookies, adresse IP, données de navigation).

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Vous informer de l’état de votre livraison

  • Gérer le service client et les retours

  • Envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

Nous ne vendons, louons ou échangeons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution du contrat de vente (commande, livraison, service après-vente)

  • Votre consentement explicite (inscription à la newsletter, cookies marketing)

  • Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)

  • Cookies : 13 mois maximum

6. Partage et sous-traitants

Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires techniques nécessaires à notre activité :

  • Plateforme d’hébergement du site (Shopify)

  • Prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.)

  • Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.)

  • Logiciels marketing (Klaviyo, Meta, Google Ads, etc.)

Ces prestataires traitent vos données uniquement pour le compte de PerformanceSmash et selon nos instructions.

7. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

  • Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à Contact@performancesmash.com.
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

8. Cookies

Le site PerformanceSmash utilise des cookies pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Mesurer les performances et les statistiques du site

  • Proposer des contenus personnalisés et des publicités adaptées

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Les paiements sont entièrement sécurisés via des protocoles de cryptage (SSL/TLS).

10. Modifications de la politique

PerformanceSmash se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute modification importante sera signalée directement sur cette page, accompagnée d’une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles :
PerformanceSmash – Service Protection des Données
Email : Contact@performancesmash.com