Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Chez PerformanceSmash, nous avons choisi d’aller plus loin :
vous bénéficiez d’une garantie d’essai étendue de 60 jours pour tester nos semelles dans vos conditions de jeu habituelles, afin d’être sûr qu’elles répondent à vos attentes.
Cette garantie s’applique une seule fois par client et uniquement sur la première commande.

📦 Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit :

  • être non porté sur un terrain (tests possibles uniquement en intérieur ou sur surface propre),

  • être renvoyé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus,

  • être en parfait état, sans trace d’usure, salissure ni odeur,

  • être accompagné du numéro de commande ou de la facture.

🔹 Si ces conditions ne sont pas respectées, nous pourrons émettre un avoir partiel ou refuser le remboursement, selon l’état du produit.
🔹 Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence, etc.).

💳 Modalités de remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné, nous procédons à :

  • un remboursement intégral si toutes les conditions sont remplies,

  • ou un avoir équivalent valable 6 mois sur notre boutique.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai maximum de 14 jours après validation du retour.

⚠️ Exceptions

Le droit de rétractation et la garantie ne s’appliquent pas :

  • aux produits personnalisés ou modifiés,

  • aux produits manifestement portés sur un terrain,

  • aux retours effectués au-delà de 60 jours après réception de la commande.

🦶 Garantie Confort 60 jours – PerformanceSmash

Nos semelles sont conçues pour améliorer la stabilité, réduire les douleurs et optimiser la performance sur le terrain.

Si, malgré une utilisation conforme, aucune amélioration n’est ressentie dans les 60 jours suivant la réception, nous vous remboursons intégralement.
Il vous suffit de nous retourner le produit accompagné d’un court message décrivant votre expérience — cela nous aide à améliorer nos prochaines versions.

📩 Contact – Service Retours

PerformanceSmash – Service Retours
✉️ contact@performancesmash.com
📍 Retours acceptés sous 60 jours calendaires après livraison.